お客様の声
- LIXILリフォームショップライファ立川TOP
- お客様の声
リフォーム後にライファ立川へ寄せられたお客様の声をご紹介します。
『満足のいく仕上がり』が良かった（40代/男性）
- リフォーム箇所
- 浴室・バス
他にも何社か見積もりを取ったのですが、貴社がお風呂をユニットバスでなくタイル張りの浴槽にしても他の業者さんよりも安く、コメントのところを拝見しても工事をする職人さんは貴社の所属の方だと言うことだったので、安心してまかせる事ができましたし、人柄もよく、対応もすばやく、とても満足できました。
ライファ立川 担当者より
最初に打合せをした際にはユニットバスをご希望されていました。実際に現場を拝見させていただきましたところ、規格サイズが合わなかったので在来工法で極力広く使える浴室にリフォームする提案をさせていただきました。総タイル貼りの浴室は、特に冬場は寒い為、床の仕上げ材は少しでも冷たく感じないように特殊なタイルで仕上げました。以前はバランス釜を使用されていた為、キッチン、浴室共給湯器がそれぞれ分かれていました。給湯器はバルコニーに新設し、給湯、給水、ガス管を切回して延長し、１台でまかなえる様にしました。ご夫婦で共働きの為、直接打合せを出来る日が週末のみでしたが、メールで連絡を取り合いながらスムーズに工事を進めることが出来ました。工事期間中は住みながらのリフォームでしたので、ご不自由をお掛けしましたが、完成引渡時にはご満足いただけて大変うれしく思っております。ご協力ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （30代/男性）
- リフォーム箇所
- 家全体
貴社に決定したのは、担当者の方が非常に親切・丁寧だったことに尽きます。金額は高いのか安いのかわかりませんが、やっぱり、会社との信頼は担当者との信頼からだと思い決めました。古い家だったのでいろいろ大変だったと思いますが非常にキレイにしてくれました。残念だったのが、工期が遅くなり引越しの前日にすべてが終ったことです。これにより、引越し後は掃除、片付けと本当に疲れ果てました。でも、担当者の方が来訪してくれて、一緒に掃除を手伝ってくれました。私としては、このことが一番うれしかったです。初めてのリフォームでしたが、ひとつひとつ、丁寧に対応してくれました。
ライファ立川 担当者より
中古戸建を購入後、入居前のリフォームを御希望でしたが、築３０年の大きな家は御要望全てを予算内で行なうことが非常に難しい状況でした。お話の中で、部分的に趣味の日曜大工を交ぜる提案を致しました。一部内装工事や設備工事はレイアウトを含めてプロ（弊社）に任せて全体の予算の中で優先順位を決めていきました。共働きでお忙しい中、日曜大工をされている御夫婦の姿はとても一生懸命で印象的でした。想定していた浴室土台の腐りや床の腐りの補修がやはり必要になり予算を守る為に工事内容を急遽変更したり、古いソーラーシステムの部品が無かったりと難しい部分もありましたが、何よりも予算内で無事にお引渡しが出来た事にほっとしております。工期が数日延びてしまい、お引っ越しが慌ただしくなってしまったことだけが心残りです。今後はアフターサービスでお会いするとともに、日曜大工のお話でも是非また一緒にできればと思っております。
『満足のいく仕上がり』が良かった（50代/男性）
- リフォーム箇所
- 玄関ドアー
ドアの取替工事をお願いしました。時間などのルールはきっちり守ってくれていました。強引なせかせかした人だと信用できませんが、やわらかい応対でしたので、工事をお願いしようと思いました。作業員二人でドアを取り替えてくれました。専門違いの二人が、自分の専門の観点からディスカッションして、取り付け方を決めていました。棟梁の言うがままではない、新しいスタイルは見てて気持ちがよかったです。今まで親しくしていた業者があったのですが、他社と比較するべきという娘の意見もあり、この会社にお願いしました。非常によくしてもらい、もっと早く知っておけばと思いました。業者を比較することも、時には大事だと思いました。少し経ったら、屋根の葺き替えもやりたいと思っているのですが、是非お願いしようと思っています。系統がしっかりしていて、組織力のある会社だと思います。現代的で若い感覚の会社だと感じました。
ライファ立川 担当者より
小さな工事から大きな工事まで、基本的にやるべき事は同じです。小さな部分の組み合せが全体を作り上げていく訳ですから・・・しかしお客様が一番接する機会が多いのが職人です。この職人を通して会社全体を見られるという事は当たり前の事ですが現実的にはこれが中々難しいのです。お客様に対する配慮とか、サービス業の意味が解っていない職人が多いのも現実です。（かと言って職人の手を借りないで現場は完成する事はできません。）当社ではそれぞれの仕事にあった職人を担当させるという事が第一の原則、第二は現場で発生する工事上の問題点（必ず発生します）を知恵を絞って解決することを心がけております。１）現場は全て違う。２）問題の回答も全て違うという心がまえと姿勢を営業から現場まで徹底させていきたいと考えています。屋根のリフォームも是非やらせていただける様よろしくお願い致します。
『満足のいく仕上がり』が良かった（30代/男性）
- リフォーム箇所
- 家全体
戸建の改装をお願いしました。工事の作業態度は良かったです。帰るときには、ほうきで掃いてくれていました。限られた予算で内装を全部やってくれる業者を探していました。他社と比較しましたが、この会社だけが予算内でほとんどの箇所を直してくれました。こちらの意見をきちんと聞いてくれました。一つ一つの部屋の工事が終わるごとに、こちらの希望を聞いてくれながら、工事をしてくれました。大工さんたちと一緒に家を作っていった感じでした。だから、自分の希望する家になりました。営業の方はきちんとした方で、私たちの話をよく聞いてくれました。色など細かい部分までこちらの希望を尋ねてくれました。こちらの意見を尊重してくれていました。そういった家づくりを考えている人には是非勧めてあげたい会社です。
ライファ立川 担当者より
築５０年の古い平屋の学生下宿を若いご夫婦の専用住宅に改造という工事でした。お客様のご希望は“レトロな感覚を残す事と、昔風の暗い部屋を明るくする事、防音室を設ける事で後はおまかせ”という事でしたが、限られた資金の中でお互いの夢を叶えていく作業は、非常に楽しい体験でした。お客様がきちんとしたイメージを持っていらっしゃったので、こちらの感覚は４０％、お客様の好みを６０％取り入れるという様な感じで進行させていただきました。それがうまくいって絶妙な家になったと、完成した時には感動致しました。完成後すぐお生まれになったお子様の成長とともにこの家も役割を果たし、優しいご家族と共に変化してくれたらと思っています。
『満足のいく仕上がり』が良かった（30代/男性）
- リフォーム箇所
- 浴室・バス
浴室などのリフォームをお願いしました。住みながらの工事でしたので、埃などが気になりました。でも、その都度きれいに掃除をしてくれていました。木のくずなども片付けて帰ってくれました。清潔に保たれていてよかったです。この会社は電話帳の広告で見つけました。何社か見積もりを取りましたが、費用は大体一緒でした。蓑田建築デザインは人柄が一番よかったので、信頼できると思いました。１00％ではないですが、満足しています。特に浴室はとても快適になりました。浴槽が入りやすくなり、すぐ乾く床になりました。アドバイスを受けながら決めたのですが、的確でした。工事自体もちゃんとやってくれたと思います。一番良かった点は職人さんたちです。まじめで誠実な方々でした。それはこの会社の本質がしっかりしているからだと思います。こういった工事を考えている人で、業者選びに困っている人がいたら、紹介したいです。
ライファ立川 担当者より
お客様には１年間に３回も仕事をやらせていただきました。現場での整理整頓は仕事の基本だと思っております。特に住みながらのリフォームはお客様にとって大変な気苦労をされますから『何も言われないから不満がない訳ではないんだ』というのが職人まで含めた我社のコンヒンサスになっています。特に工事を丸投げせず、社員の職人や監督が直接仕事をする直営工事がお客様に喜んでいただけるシステムだと確信しています。今度は１００％満足だったと言われる様がんばります。ありがとうございました。
